Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform her2. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan her2, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan.
Tarikh Kemaskini: 2026. Terma ini terpakai kepada semua pengguna her2 di Malaysia.
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform her2 – termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang berkaitan – anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform her2.
Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda (pengguna) dan her2. Platform ini beroperasi mengikut undang-undang yang terpakai dan terma ini hendaklah ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia. Penggunaan berterusan platform her2 selepas sebarang perubahan terma bermaksud anda menerima terma yang telah dikemaskini tersebut.
Untuk menggunakan perkhidmatan her2 sepenuhnya, anda dikehendaki mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan semua akaun berkaitan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. her2 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda wajib memaklumkan kepada pihak her2 dengan segera melalui sokongan pelanggan.
Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun yang luar biasa dikesan. Dokumen pengenalan diri yang sah mengikut undang-undang Malaysia mungkin diminta pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan.
Pengguna her2 bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform adalah mengikut undang-undang yang terpakai di lokasi mereka. Penggunaan platform untuk aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pemalsuan maklumat atau sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang adalah dilarang tegas dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Pengguna dilarang menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau kaedah teknikal lain untuk mengakses atau memanipulasi platform her2 tanpa kebenaran bertulis. Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, menceroboh akaun pengguna lain atau mengganggu operasi platform adalah kesalahan serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
Semua pengguna her2 mestilah berumur 18 tahun ke atas. Akses atau penggunaan platform oleh individu di bawah umur adalah dilarang sepenuhnya. her2 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
Semua transaksi dalam platform her2 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Deposit dan pengeluaran boleh dilakukan melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk eWallet tempatan (Touch 'n Go, Boost) dan pemindahan bank melalui FPX. Her2 tidak menerima pembayaran dalam mata wang asing secara langsung.
Deposit dikreditkan ke akaun pengguna selepas pengesahan berjaya daripada pembekal pembayaran. Her2 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga atau bank. Pengeluaran diproses mengikut polisi had dan masa pemprosesan yang ditetapkan dan boleh tertakluk kepada semakan pematuhan sebelum diluluskan.
Her2 berhak menahan atau menangguhkan pengeluaran sementara penyiasatan dijalankan sekiranya terdapat petunjuk aktiviti yang mencurigakan. Sebarang yuran transaksi yang dikenakan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran adalah tanggungjawab pengguna. Maklumat lengkap tentang had deposit dan pengeluaran tersedia dalam akaun pengguna selepas log masuk ke platform her2.
Her2 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada: pelanggaran terma ini, penipuan atau percubaan penipuan, aktiviti pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan, atau penyalahgunaan promosi dan bonus.
Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan her2. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pematuhan syarat pertaruhan dan pematuhan yang terpakai. Akaun yang telah ditutup tidak boleh dibuka semula tanpa kelulusan khusus daripada pihak her2.
Dalam kes penggantungan disebabkan oleh penyiasatan, baki akaun akan dibekukan sehingga penyiasatan selesai. Keputusan her2 berkaitan penggantungan atau penutupan akaun adalah muktamad tertakluk kepada proses rayuan dalaman yang tersedia.
Her2 menyediakan platform mengikut asas "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas ralat, tanpa gangguan atau memenuhi keperluan khusus pengguna. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, her2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini.
Semua kandungan dalam platform her2 – termasuk logo, reka bentuk, teks, grafik, perisian dan pangkalan data – adalah hak milik eksklusif her2 atau pelesennya. Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar, menjual atau mengeksploitasi mana-mana kandungan tersebut tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada her2.
Platform her2 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau pembekal permainan. Her2 tidak bertanggungjawab atas dasar, kandungan atau amalan privasi mana-mana pihak ketiga tersebut. Pengguna berinteraksi dengan pihak ketiga atas risiko mereka sendiri.
Her2 berhak mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Pengguna dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang terma ini, hubungi sokongan pelanggan her2 atau semak bahagian Soalan Lazim untuk maklumat tambahan.
Semak bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas, atau log masuk ke akaun untuk menghubungi sokongan pelanggan her2 secara terus.